Los gabinetes de comunicación juegan un papel en la evolución de las estrategias de marketing y comunicación en prevención de riesgos laborales (PRL). Este trabajo se centra, principalmente, en tres pilares básicos: comunicación externa, comunicación de crisis y comunicación interna.
Mediante la comunicación externa, las empresas dan a conocer las iniciativas que llevan a cabo en PRL a los distintos públicos fuera de la organización, como los medios de comunicación, los inversores, los proveedores y la sociedad en general.
Por su parte, la comunicación de crisis es fundamental para contrarrestar los efectos negativos que un incidente importante, como pueda ser un accidente laboral, puedan generar en la imagen de la empresa. Para ello, se establece un protocolo de actuación específico para cada caso cuyo objetivo es minimizar las consecuencias.
Y, finalmente, la comunicación interna resulta imprescindible para contribuir a la cultura preventiva, ya que los trabajadores son los protagonistas principales de las políticas de prevención de riesgos laborales. En este campo hay infinidad de acciones que se pueden realizar: reuniones periódicas para presentar los programas que se van a desarrollar; jornadas de outdoor training, para escuchar las opiniones y sugerencias de los trabajadores en entornos agradables; noticias, vídeos, píldoras informativas y otros mensajes en todos los soportes de la empresa, tanto específicos de comunicación como otros no previstos, pero que puedan ser utilizados para tal fin (página web, intranet, blog, redes sociales, grupos de WhatsApp, nóminas, pies de e-mail, etc…).
Los gabinetes de comunicación son, por tanto, parte esencial en las nuevas estrategias de comunicación en PRL, convirtiéndose en enlace entre los medios de comunicación y las organizaciones por un lado y, en fiel y creativo ayudante de los departamentos de Recursos Humanos y Prevención de Riesgos Laborales, por otro.
En definitiva, profesionales de la comunicación especializados en esta materia pueden realizar una gran labor en un sector tan complejo como éste, en el que el objetivo final siempre es garantizar la seguridad y salud de los trabajadores.
María Moreno